Fonteyn Spa Ersatzteile: Erfahrungen und Bewertungen

Der Kauf eines Whirlpools oder Gartenhauses ist eine bedeutende Investition, bei der Qualität und Kundenservice eine entscheidende Rolle spielen. Die Erfahrungen mit Fonteyn, insbesondere im Bereich Ersatzteile, sind jedoch gemischt. Dieser Artikel beleuchtet verschiedene Aspekte, die Kunden bei Fonteyn erlebt haben.

Positive Erfahrungen

Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit Fonteyn:

Schnelle Lieferung: Super schnelle Service-Lieferung bis nach Deutschland.
Freundliche Beratung: Sehr gute freundliche Beratung.
Kulanz: Aus Versehen wurde zunächst 1 falsches Sitzkissen bei der Anlieferung mitgeschickt. Innerhalb weniger Tage hatte ich den Ersatz. Wirklich super-Service und sehr zu empfehlen. Gerne wieder.
Kompetente Mitarbeiter: Fonteyn beschäftigt SEHR freundliche, kompetente, hilfsbereite, sogar deutschsprachige Mitarbeiter.
Gute Produktqualität: Die Qualität der Ware und des SPA´s ist gut.

Ein Kunde schrieb: "Ich kann Fonteyn mit allerbestem Gewissen SEHR empfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Inbetriebnahme meines Oxford-Whirlpools war alles perfekt."

Negative Erfahrungen und Probleme

Trotz einiger positiver Rückmeldungen gibt es auch zahlreiche Berichte über negative Erfahrungen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Ersatzteile:

Mangelnder Kundenservice nach dem Kauf: Nach der Bezahlung ist alles vorbei.
Fehlende oder falsche Teile: Falsche Deklarationen auf den Rechnungen, daher Fehllieferungen.
Lange Wartezeiten: Warten warten warten ohne konkrete Antworten.
Keine Reaktion auf Reklamationen: Seit dem 04.03.2020 erhalten wir einfach gar keine Antwort mehr von Fonteyn.
Probleme mit Ersatzteilen: Ersatzteile gibt es so einfach nicht zu kaufen oder nur als Set aus China zu Wucherpreisen inklusive Zollamt.
Defekte Produkte: Radio defekt, Beleuchtung geht nicht, keine Betriebsanleitung nur eine dünne Broschüre die eher einem Verkaufsprospekt ähnelt.
Undichte Pools: Der Pool war von Anfang an undicht.
Schlechte Qualität: Dichtungen unsauber verarbeitet, Aromasystem hat einen Sprung, Stahl miserabel geschweißt und rostet.

Einige Kunden berichten von erheblichen Mängeln an ihren Produkten und der Schwierigkeit, diese zu beheben:

Ich habe einen Whirlpool für knapp 10000 Euro gekauft mit allem Pi Pa Po . Geliefert wurde nur gegen Vorkasse und dann kam nichts wie vereinbart. Falscher Stromanschluß, fehlende Poolbar, keine CE Stecker, keine Bedienunganleitung.

Ein weiteres Beispiel:

Wir haben letztes Jahr 2019 im März einen Whirlpool Delight von Fonteyn geliefert bekommen. Nach gerade 4 Monaten mussten wir ihn wegen Blasenbildung in der Acrylwanne reklamieren.

Neues Update Whirlpool Reparatur

Probleme mit Gartenhäusern

Auch im Bereich Gartenhäuser gibt es Berichte über Probleme:

Lange Lieferzeiten: Wir haben Ende Mai 2020 ein Gartenhaus bei Fa. Fonteyn bestellt, geliefert wurde es Mitte September 2020, obwohl es angeblich auf Lager war.
Schlechte Qualität des Holzes: Das Holz wurde nicht richtig getrocknet und dann zu schnell kesselimprägniert. Das hat zur Folge, daß schon vor dem Aufbau viele Bohlen verzogen und krumm waren.
Falsche Aufbauanleitung: Keine für das Modell passende Aufbauanleitung verfügbar.

Zusammenfassung der Probleme

Die häufigsten Probleme, die Kunden mit Fonteyn Produkten und Dienstleistungen haben, lassen sich wie folgt zusammenfassen:

Mangelnder Kundenservice und fehlende Unterstützung nach dem Kauf.
Qualitätsprobleme bei Whirlpools und Gartenhäusern.
Schwierigkeiten beim Erhalt von Ersatzteilen und Reparaturen.
Lange Lieferzeiten und unzuverlässige Liefertermine.

Fazit

Die Erfahrungen mit Fonteyn Spa Ersatzteilen und Produkten sind sehr unterschiedlich. Während einige Kunden mit der schnellen Lieferung und freundlichen Beratung zufrieden sind, berichten andere von erheblichen Problemen mit der Qualität, dem Kundenservice und der Ersatzteilversorgung. Potenzielle Käufer sollten diese gemischten Rückmeldungen berücksichtigen und sorgfältig abwägen, ob Fonteyn ihren Anforderungen entspricht.

Aspekt	Positive Erfahrungen	Negative Erfahrungen
Kundenservice	Freundliche und kompetente Beratung	Mangelnde Unterstützung nach dem Kauf, keine Reaktion auf Reklamationen
Qualität	Gute Produktqualität (in einigen Fällen)	Defekte Produkte, undichte Pools, schlechte Holzqualität bei Gartenhäusern
Ersatzteile	Schneller Ersatz bei Falschlieferungen	Schwierigkeiten beim Erhalt von Ersatzteilen, hohe Preise
Lieferung	Schnelle Lieferung (in einigen Fällen)	Lange Lieferzeiten, unzuverlässige Liefertermine

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